Mes composants ne se chargent pas ?

Si vous rencontrez un message de « chargement » persistant lorsque vous essayez d'ouvrir un composant dans Brixx, vous pouvez essayer cette solution simple.

Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou incognito dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte Brixx. Accédez à votre forfait et essayez d'ouvrir un composant. Si les composants se chargent correctement ici, le problème est probablement dû au cache ou aux cookies stockés dans votre navigateur. Dans ce cas, vous devez vider le cache et/ou les cookies de votre navigateur.

Si le problème persiste dans la navigation privée/incognito, veuillez contacter notre équipe d'assistance en envoyant un e-mail à [email protected].

Comment effacer le cache/les cookies du navigateur

Chaque navigateur est différent et vous pouvez trouver des instructions sur la façon de vider votre cache/vos cookies en recherchant sur Google « Comment effacer les cookies sur Cependant, tous ont des options similaires, voici donc un exemple de la façon de procéder dans Chrome :

1. Cliquez sur le menu à 3 points en haut à droite et sélectionnez Paramètres
2. Sur le côté gauche, sélectionnez Confidentialité et sécurité
3. Sélectionnez la première option – Effacer les données de navigation
4. Ici, vous pouvez sélectionner ce que vous souhaitez supprimer et à partir de quelle période

Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ou avez une demande d'assistance ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et soumettez un ticket.