Als u een blijvend 'laad'-bericht krijgt wanneer u een component in Brixx probeert te openen, kunt u deze eenvoudige oplossing proberen.
Open een Incognito- of Privé-browsingvenster in uw browser en log in op uw Brixx-account. Ga naar uw plan en probeer een component te openen. Als componenten hier correct laden, ligt het probleem waarschijnlijk aan de opgeslagen cache of cookies in uw browser. In dat geval moet u uw browsercache en/of cookies wissen.
Als het probleem zich blijft voordoen bij Incognito/Privé browsen, neem dan contact op met ons Support Team door een e-mail te sturen naar [e-mail beveiligd].
Hoe u de cache/cookies van uw browser wist
Elke browser is anders en u kunt instructies vinden over hoe u uw cache/cookies kunt wissen door te Googlen naar “Hoe cookies op uw computer te wissen” ”. Ze hebben echter allemaal vergelijkbare opties, dus hier is een voorbeeld van hoe je het in Chrome kunt doen:
- Klik op het menu met 3 puntjes rechtsboven en selecteer Instellingen
- Selecteer aan de linkerkant Privacy en Beveiliging
- Selecteer de eerste optie – Browsegegevens wissen
- Hier kunt u selecteren wat u wilt verwijderen en uit welke periode
