Se você encontrar uma mensagem persistente de "carregamento" ao tentar abrir um componente no Brixx, você pode tentar esta solução fácil.
Abra uma janela de navegação anônima ou privada no seu navegador e faça login na sua conta Brixx. Vá para o seu plano e tente abrir um componente. Se os componentes carregarem corretamente aqui, o problema provavelmente é devido ao cache armazenado ou aos cookies no seu navegador – nesse caso, você precisa limpar o cache e/ou os cookies do seu navegador.
Se o problema persistir na navegação anônima/privada, entre em contato com nossa equipe de suporte enviando um e-mail para [email protected].
Como limpar o cache/cookies do navegador
Cada navegador é diferente e você pode encontrar instruções sobre como limpar seu cache/cookies pesquisando no Google “Como limpar cookies em ”. No entanto, todos têm opções semelhantes, então aqui está um exemplo de como fazer isso no Chrome:
- Clique no menu de 3 pontos no canto superior direito e selecione Configurações
- No lado esquerdo, selecione Privacidade e Segurança
- Selecione a primeira opção – Limpar dados de navegação
- Aqui você pode selecionar o que excluir e de qual período de tempo
